Política de Privacidade

Em conformidade com Lei Geral de Proteção de Dados LGPD (Lei 13.709, aprovada em agosto de 2018 e com vigência a partir de agosto de 2020), a AGILIHOME COMERCIO E SERVIÇOS LTDA torna pública a forma como coleta, armazena, trata e compartilha os dados pessoais de seus clientes.
Os dados cadastrais de nossos clientes não são divulgados para terceiros que não estejam envolvidos no processo de cobrança e entrega do produto adquirido em nosso site.
Dados como nome, CPF, RG e endereço são compartilhados de forma segura com as transportadoras que atendem a Agilihome a fim de entregar nossos produtos. Excetuando as empresas que fazem parte de nosso processo de trabalho, os dados de nossos clientes não são compartilhados com terceiros.

DADOS COLETADOS

A Agilihome coleta as informações que nossos clientes fornecem quando se cadastram e criam uma conta em nosso site.

No caso de Pessoa Física, os dados são:
- Nome completo
- Documentos de identidade (RG e CPF)
- Sexo
- Endereço completo
- Dados de contato (telefone e e-mail)

No caso de Pessoa Jurídica, os dados são:
- Nome
- CNPJ
- Razão Social
- Inscrição Estadual
- CNAE
- Endereço completo
- Dados de contato (telefone e e-mail)

A Agilihome também coleta informações automaticamente de nossos clientes quando eles navegam em nossas páginas, independentemente de terem se cadastrado no site ou não. São elas:
- Informações dos dispositivos ou computadores a partir dos quais os clientes acessam o site da Agilihome;
- Endereço de IP da internet que utiliza ao se conectar ao nosso site;
- Informações sobre a localização dos clientes;
- Informações sobre transações e percursos dentro do site da Agilihome, como movimentações de compras, pagamentos, atendimentos realizados, transferências, devoluções, entre outras;
- Interações com nossos anúncios dentro e fora de nosso site;
- Informações de movimentação dos clientes dentro de nosso site, como páginas que acessam dentro da nossa plataforma e fora dela.


COMO USAMOS SEUS DADOS

A Agilihome utiliza os dados de seus clientes tanto para efetivar o pedido e entregar os produtos quanto para oferecer a melhor experiência com a marca.

Detalhadamente, usamos os dados para:
- Verificar a identidade de nossos clientes, em conformidade com os requisitos legais;
- Entregar os produtos adquiridos no site da Agilihome;
- Manter os clientes informados sobre status do pedido;
- Registrar os clientes em nossos sistemas e fazemos acompanhamento de seus pedidos;
- Repassar as informações necessárias para que nossos parceiros realizam a entrega (quando for o caso, pois trabalhamos com transporte próprio) ;
- A realização de trocas;
- Enviar atualizações sobre o status do pedido;
- Atender comentários, reclamações, sugestões e realizar suporte aos clientes;
- Nos comunicar com os clientes sobre produtos, notícias e promoções. Esse tipo de comunicação pode ser cancelado pelo cliente a qualquer momento;
- Fazer publicidade online direcionada;
- Desenvolver estudos internos sobre interesses e comportamentos de nossos clientes, a fim de oferecer os melhores produtos e experiências a eles.

A Agilihome manterá as informações pessoais de seus clientes pelo tempo necessário para cumprir os fins pelos quais foram coletados.


COM QUEM COMPARTILHAMOS:

A Agilihome compartilha as informações coletadas somente quando necessárias:
- Para prestação adequada dos serviços de suas atividades com empresas parceiras;
- Para proteção em caso de conflito;
- Mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
- Com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.
As informações pessoais de nossos clientes são protegidas. A Agilihome não comercializa qualquer tipo de informação que possa identificar seus clientes.


DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS:

A Agilihome seguindo as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular dos dados pessoais tem direito de, a qualquer momento, através de solicitação formal por nossos canais de atendimento, requerer informações à Agilihome sobre o uso, armazenamento e tratamento de seus dados.

A Agilihome terá 15 (quinze) dias úteis para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.
Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:
- Direito de confirmação de existência do tratamento;
- Direito de acesso aos dados;
- Direito de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
- Direito de portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
- Direito de eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
- Direito de informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
- Direito de informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Direito de revogação do consentimento.


SEGURANÇA DOS DADOS

A Agilihome utiliza as melhores metodologias de segurança para proteger as informações de seus clientes, mas também recomenda que medidas de proteção individual sejam tomadas, por isso, orientamos que logins e senhas nunca sejam compartilhadas com outras pessoas.
Caso acesse sua conta em um computador que não seja o seu, não se esqueça de fazer o logout (sair)  para que outra pessoa não acesse seus dados.
A Agilihome não faz contato ativo solicitando dados pessoais por telefone, Whatsapp, SMS ou e-mail. Em nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de uso indevido.


UTILIZAÇÃO DE COOKIES E PUBLICIDADE

A Agilihome utiliza cookies e outras formas de rastreamento. Os cookies são arquivos de dados que guardam por certo tempo, os sites e páginas que o internauta visitou.
Essas informações são usadas para conhecermos melhor os interesses, comportamentos e padrões de nossos visitantes, a fim de direcionar a eles o melhor tipo de informação, conteúdo e publicidade.

Detalhamento dos dados coletados pela Agilihome para fins publicitários:

• Cookie de ID de clique (fbc) — Não converter em hash
• Cookie de ID do navegador (fbp) — Não converter em hash
• Endereço IP do cliente — Não converter em hash

Confira os eventos e parâmetros que são enviados por meio da API de Conversões.

• Adicionar ao Carrinho
  

Parâmetros de detalhes do evento: Fonte da ação, Hora do evento, IDs de conteúdo, Identificação do evento, Nome do evento, Tipo de conteúdo, URL de origem do evento

Parâmetros de informações do cliente: Agente de usuário do cliente — Não converter em hash, Cidade, Cookie de ID de clique (fbc) — Não converter em hash, Cookie de ID do navegador (fbp) — Não converter em hash, Email, Endereço IP do cliente — Não converter em hash, Estado, Gênero, Nome, País, Telefone

• Comprar

Parâmetros de detalhes do evento: Conteúdo, Fonte da ação, Hora do evento, IDs de conteúdo, Identificação do evento, Moeda, Nome do conteúdo, Nome do evento, Tipo de conteúdo, URL de origem do evento, Valor

Parâmetros de informações do cliente: Agente de usuário do cliente — Não converter em hash, Cidade, Cookie de ID de clique (fbc) — Não converter em hash, Cookie de ID do navegador (fbp) — Não converter em hash, Email, Endereço IP do cliente — Não converter em hash, Estado, Gênero, Nome, País, Telefone

• Ver Conteúdo

Parâmetros de detalhes do evento: Fonte da ação, Hora do evento, IDs de conteúdo, Identificação do evento, Moeda, Nome do evento, Tipo de conteúdo, URL de origem do evento, Valor

Parâmetros de informações do cliente: Agente de usuário do cliente — Não converter em hash, Cidade, Cookie de ID de clique (fbc) — Não converter em hash, Cookie de ID do navegador (fbp) — Não converter em hash, Código postal, Email, Endereço IP do cliente — Não converter em hash, Gênero, Nome, País, Sobrenome, Telefone

• PageView

Parâmetros de detalhes do evento: Fonte da ação, Hora do evento, Identificação do evento, Nome do evento, Opções de processamento de dados, URL de origem do evento

Parâmetros de informações do cliente: Agente de usuário do cliente — Não converter em hash, Cidade, Cookie de ID de clique (fbc) — Não converter em hash, Cookie de ID do navegador (fbp) — Não converter em hash, Código postal, Email, Endereço IP do cliente — Não converter em hash, Estado, Gênero, Nome, País, Sobrenome, Telefone

Os cookies podem ser desativados a qualquer momento pelos nossos clientes no navegador que eles utilizam. No entanto, ao desativá-los os clientes não conseguirão fazer compras em nosso site.
Cada navegador tem um procedimento próprio para desativação de cookies.
Nossos clientes também podem a qualquer momento se descadastrar de nossos e-mails para não receberem mais conteúdos e publicidades.

Ao utilizar as aplicações de Internet e lojas físicas e do site https://www.agilihome.com.br , AGILIHOME COMERCIO E SERVIÇOS LTDA , pessoa jurídica de direito privado, com sede à AVENIDA MENINO MARCELO, 6770 - QUADRA 2712 LOTE 0197 - ANTARES - MACEIO - AL, CEP 57.083-410 e inscrita no CNPJ sob o nº 48.818.385/0001-25 ou ao assinar o Termo de Consentimento, você manifesta de maneira livre, informada, inequívoca, expressa e integral a sua concordância com esta Política de Privacidade.

Caso tenha qualquer dúvida poderá entrar em contato conosco através dos nossos Canais de Atendimento. 
E-mail: compras@agilihome.com
WhatsApp: (82) 99663-2919
Fone: (82) 99663-2919
Horário de Atendimento: Segunda á Sexta-feita das 8h ás 18h e aos Sábado das 8h ás 12h.